قوانین و مقررات گیو سرور

شرایط و ضوابط استفاده از سرویس‌های گیو سرور به شرح زیر می باشد.

  • تعاریف
  • شرکت : عبارت است از شرکت ارائه دهنده‌ی خدمات هاست، سرور اختصاصی ، سرور مجازی از طریق سایت به نشانی geevserver.com که در این توافقنامه شرکت نامیده می‌شود.
  • سرويس: تمامی خدماتی که در این سایت ارائه می‌شود شامل : هر یک از خدمات (ثبت، تمديد، انتقال ، Redemption/بازخرید) دامنه، خدمات طراحی وب، خدمات نرم‌افزاری، خدمات فنی و ارتباطی، خدمات هاست، سرور اختصاصی، سرور مجازی، گیت لب، ارائه سرویس BigBlueButton بر اساس اطلاعات  وب سایت شرکت.
  • خريدار : خريدار شخص حقیقی یا نماینده شخص حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاریران ثبت و سرویس‌های خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می‌شود.
  • مشتری : مشتری شخص حقیقی یا نماینده شخص حقوقی است که از خدمات شرکت استفاده می‌نماید.خریدار، مشتری محسوب می‌شود.
  • نماینده تام الاختیار : در ارتباط با خریداران حقوقی، یک شخص حقیقی به عنوان نماینده تام الاختیار اقدام به ثبت نام در پرتال کاربران می‌نماید و از نظر شرکت مالک سرویس نماینده‌ای است که ثبت نام را انجام داده است مگر آنکه نماینده پس از عضویت با ارائه مدارک، درخواست تغییر مالکیت سرویس را ارائه کرده باشد و شخص حقوقی،شخصا ،امکان خلع يد نماينده را نخواهد داشت.
  • نماینده هاست : خریداری که حجمی از فضای سرور را خریداری می‌نماید و آن‌ را به ماده‌های کوچکتر تقسیم و استفاده می‌کند یا ممکن است بخشی از حجم‌های کوچک را به دیگران واگذار نماید.
  • پرتال کاربران : وبسایت به آدرس https://crm.geevserver.com/clientarea.php که خریدار در آنجا حساب دارد و از طریق این حساب می‌تواند فهرست سرویس‌های خود را مشاهده و آن‌ها را تمدید یا ارتقاء دهد.
  • پرتال پشتیبانی: وبسایت به آدرس https://crm.geevserver.com/submitticket.php که کلیه مکاتبات الکترونیکی و ایمیل‌های خریداران و سایر کاربران با شرکت در آنجا ثبت و با استفاده از شماره درخواست پشتیبانی تیکت (Ticket) قابل پیگیری است.
  • تعرفه: فهرست کامل سرویس‌های قابل ارائه همراه با ویژگی‌ها و قیمت‌ها به نحوی که خريدار كاملا مطلع گردد.
  • هرزنامه (Spam): پیامی الکترونیکی است که بدون درخواست گیرنده و برای افراد بی‌شمار فرستاده می‌شود. وب سایت شناسایی و مقابله با هرزنامه (WWW.Spamcop.net)
  • مرکز خدمات دادهای اینترنت: Internet Data Center که به صورت اختصاری IDC می‌باشد.
  • تحويل خدمات : ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویس‌های خریداری شده و با اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور با قرارداد بین خریدار و شرکت.
  • کاربر وب سایت : افرادی که از سراسر جهان وب سایت خریدار را مشاهده و مرور می‌کنند.
  • منبع CPU: میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار جهت پردازش درخواست‌ها و اجرای کدهای پويا آن سایت سرویس‌دهی می‌کنند (نسبت به كل توان پردازنده مرور به صورت درصد) در زمانی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می‌باشند.
  • منبع RAM : میزان مصرف بر حسب مگابایت از حافظه اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس‌دهی می‌کنند، در زمانی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می‌باشند.
  • منبع Bandwidth: ميزان تبادل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور جهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه، همچنین میزان تبادل اطلاعات بین دو سرور در صورتی‌که این اطلاعات به منظور سرویس‌دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
  • منبع Disk space: ميزان فضایی که برای ذخیره تمامی فایل‌های خریدار از جمله وب سایت‌ها، ایمیل‌ها، پایگاه(های)داده و همچنین لاگ‌های آن‌ها که توسط سرویس مشتری مصرف می‌شود.
  • Data Transfer : ميزان تجمعی تبادل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور يا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار بر حسب مگابایت در 30 روز گذشته.
  • بالا بودن سرور: در دسترس بودن سرور در شبکه اینترنت در حداقل ۲ نقطه مختلف از جهان، بنا به سرويس‌های مختلفی که روی یک سرور قرار دارد باید پاسخ تست‌های زیر مثبت باشد:
  • وب سرور: ping عمومی سرور با پاسخ‌دهی سرور روی پورت 80 از طریق.telnet
  • ایمیل سرور:ping عمومی سرور با پاسخ‌دهی سرور روی پورت 25 یا ۱۱۰ از طریق .telnet
  • دیتابیس سرور: پاسخ‌دهی سرور روی پورت MSSQL SERVER و MYSQL .
  • زمان در دسترس بودن/Uptime : نسبت ميزان زمانی که کلیه سرویس‌های سرویس دهنده به وب سایت خریدار در شبکه اینترنت بالا می‌باشند به کل مدت قرارداد سرویس‌دهی به درصد.

تبصره: در زمانی‌که وب سایت یا برخی از سرویس‌ها به دلیل عدم رعایت بندهایی از این قرارداد به حالت تعلیق در آیند در این خصوص Uptime محاسبه نمی‌شود.

  • وظايف خریدار
  • برای حفظ حقوق قانونی خریداران، کلیه خريداران حقیقی و نمایندگان تام الاختيار حقوقی موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود منطبق بر شناسنامه و کارت ملی می‌باشند. در صورتی‌که شرکت در هنگام تکمیل فرایند خريد و به جهت تسهیل و تسریع امور، اقدام به دریافت و کنترل این مدارک ننماید پس از آن حق دریافت مدارک برای شرکت محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به شرکت، حقوق مالکیتی خريدار ملغی محسوب می‌شود و در ضمن عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات بر عهده خریدار خواهد بود. شرکت مسئولیتی در قبال کنترل تحت امضاء خریداران نخواهد داشت.
  • خریدار اقرار دارد کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس‌ها و شماره تماس و غیره در پورتال کاربران صحیح بوده و همواره در بروز نگهداشتن آن‌ها در پرتال مربوط می‌کوشد. شرکت حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته باشد تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار بخواهد، چنانچه اطلاعات ارائه شده توسط مشتری ناصحیح باشد مسئولیت هرگونه عواقب مالکیتی و قانونی با مشتری خواهد بود.
  • مالكيت سرويس و كلية مسئولیت‌ها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خریدار و یا نماینده خریدار یا هر یک از ایشان به تنهایی می‌باشد.
  • خریدار موظف است کلیه مفاد قوانین و مقررات، ضوابط شرکت و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. در صورت عدم رعایت، شرکت حق قطع سرويس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت از خریدار طبق مفاد ماده (4) قوانین و مقررات را دارد و خريدار موظف به جبران کليه خسارات و هزينة وارده به شرکت می‌باشد. همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرويس و یا ایام باقیمانده سرویس با خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
  • به غیر از آن دسته از قوانینی که مستقیم به نحوه استفاده از سرویس برمی‌گردد که با پایان سرویس به پايان می‌رسد، سایر قوانین پابرجا بوده و خریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی شرکت خواهد بود.
  • خریدار مسئول عملکرد خود در ارتباط با سرویس تهیه شده می‌باشد. خریدار باید به حقوق سایر خریداران شرکت احترام بگذارد. شرکت حق تعلیق یا قطع دائم سرويس خريدارانی را که به صورت عمدی یا سهوی موجب اختلال در سرویس سایر خريداران می‌گردند را برای خود محفوظ می‌دارد. خريدار متخلف حق هیچگونه اعتراضی را نخواهد داشت مگر بی‌گناهی را طبق ماده (4) قوانین و مقررات اثبات کرده باشد.
  • كلية نمایندگان این شرکت همانند مشتری عادی ملزم به رعایت قوانین بین المللی و حتی قوانین مندرج در این قوانین و مقررات می‌باشند و مسئولیت‌های قیمت گذاری، پاسخ گویی به مشتریان نماینده و عواقب سوء استفاده از هاست‌ها با خود نماینده می‌باشد و می‌بایست مشخصات خریدار نزد نماینده برای احتیاط و نیاز محفوظ بماند.
  • کلیه مسئولیت‌های عدم استفاده صحیح از سرويس خریداری شده با خریدار می‌باشد و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته‌های میزبانی خود می‌باشد.
  • وظایف متقابل شرکت و خریدار
  • روش ارتباطی قابل استناد خریدار با شرکت، ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه و دریافت رسید کتبی از شرکت خواهد بود.
  • روش ارتباطی قابل استناد شرکت با خريدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکت‌های پرتال پشتیبانی حساب کاربری ثبت شده خریدار در پرتال کاربران خواهد بود.
  • استفاده از ایمیل توسط خریدار برای تسهیل انجام کار مقدور بوده اما روش مستند در موارد شبهه انگیز برای خريدار محسوب نمی‌گردد.
  • شرکت مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارده بر خریداری که اطلاعات تماس ایشان تغيير يافته و آن‌ را از راه معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است، ندارد.
  • شرکت تنها از طريق موارد اعلامی فوق با خریدار در تماس خواهد بود و هیچ وظيفه و تكلیفی نسبت به راه‌های دیگر ارتباطی نخواهد داشت.
  • قوانین استفاده از خدمات شرکت تابعی از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین و توافقات بین المللی ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه شرکت است و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت حق تغييرات آتي در سرویس‌ها را بر خود محفوظ می‌دارد. در ضمن شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی آحاد مشتریان در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار باید موارد را در صورت لزوم با مراجعه به وب سایت شرکت کنترل نماید.
  • هزينه‌های کارشناسی نیروی فنی و یا سایر خدماتی که در هنگام استفاده از یک سرویس خریداری شده مورد نیاز واقع می‌گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار می‌باشد.
  • تغييرات تعرفه از طریق وب سایت اطلاع رسانی می‌شود و خریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشات می‌باشد.
  • در صورت تغییر تعرفه حین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقا در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمت‌های جدید خواهد بود، ولی خدمات خریداری شده با تعرفه قبلی تا پایان دوره آن اعتبار دارد.
  • سرویس‌های خریدار بنا به درخواست خریدار تنزل داده می‌شود در چنین حالتی هیچگونه وجهی از بابت تنزل سرویس از جانب شرکت قابل استرداد به نفع خریدار نیست.
  • ارتقاء سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر انجام می‌گیرد و هزينه آن معادل هزينه مابه التفاوت به ازای زمان باقیمانده از سرویس می‌باشد.
  • شرکت برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری و شبکه‌ای را در سرویس‌های ارائه شده دارد، در مورد تغییراتی که سرويس خريدار را تحت تاثیر قرار می‌دهد شرکت موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات، از طریق وب سایت شرکت، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی و یا ارسال خبرنامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات هماهنگ سازد.
  • تغييرات مالکیت سرویس تنها از طریق خریدار حقیقی یا نماینده تام الاختیار شخص حقوقی در پرتال کاربران انجام می‌شود.
  • هرگاه به دلیل موارد ضروری، شرکت امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد و یا فوریت‌های فنی وی را ناچار به این امر نماید شرکت مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغييرات نخواهد داشت. در ضمن خریدار به شرکت وکالت می‌دهد تا در زمان مورد نیاز جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت‌های سخت افزاری و نرم افزاری نماید که در برخی موارد امکان قطعی موقت سرویس‌دهی تا اتمام انجام موارد مذکور وجود دارد.
  • شرکت در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرويس دريافت دارد.
  • شرکت می‌تواند تا زمانی‌که اطلاعات کافی در موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس انجام ندهد.
  • شرکت مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریدار با نیاز ایشان و یا عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده و تحویل داده شده، ندارد.
  • پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خريدار، با آماده تحویل شدن سرويس خریداری شده، مراتب از طريق ايميل مندرج در پروفایل و یا برگه سرویس به خریدار اطلاع داده می‌شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مورد نظر مانع تحويل سرويس نمیگردد.
  • در صورتی‌که خریدار در بازه زمانی حداکثر زمان تحويل، ايميل مذکور را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۳روز از پایان زمان تحویل مجاز بصورت کتبی و یا امضا نامه، مراتب را به مدیریت شرکت اعلام نماید.
  • خريدار حق درخواست لغو سرویس خریداری شده تحویل نشده را تا قبل از سپری شدن ۲ برابر زمان تحويل مجاز آن سرويس نخواهد داشت، به عنوان مثال چنانچه زمان تحویل ۷ روز باشد در صورت عدم تحویل، خریدار تا 14 روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نمی‌باشد.
  • در صورت بروز شرايط خاص فنی و یا محدودیت‌هایی که تحويل در زمان مقرر آن انجام نشود، شرکت مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود.
  • حداکثر زمان تحویل برای سرویس‌های شرکت که با توجه به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالات ممكن است، بروز نماید به شرح ذیل است:

– سرور اختصاصی ۷ روز کاری.

– ثبت دامنه، ۲ روز کاری.

– سرویس میزبانی، ۳روز کاری.

– خدمات طراحی پوسته و وب سایت بنا به زمان اعلام شده در قرارداد مستقل و مربوطه

– خرید نرم افزار خارجی ۷ روز کاری

– سرور مجازی، ۲ روز کاری

– سرویس گیت لب، 3 روز کاری

– خدمات فروشBigBlueButton  ، 3 روز کاری

  • در صورت عدم تحویل سفارش در محدوده حداکثر زمان تعريف شده، مشتری موظف به اعلام کتبی با امضا ذیل نامه به مدیریت شرکت و دریافت رسید ارسال می‌باشد ضمن آنکه باید تمایل یا عدم تمایل خود به تحويل سرویس را اعلام دارد.
  • در مورد ثبت دامنه‌های .ir که باید توسط پژوهشگاه دانش‌های بنیادی تایید و فعال گردد با توجه به اینکه بطور کلی شرکت کنترلی در زمان تأیید دامنه نداشته و همچنین بدلیل نقص در مدارک یا مشخصات ممکن است مدت زمان تایید دامنه به طول انجامد شرکت نمی‌تواند زمانی را برای تحویل سرویس تعیین نماید.
  • در مورد ثبت و تمدید دامنه‌های .ir بدليل خطاهای سیستمی سامانه ثبت دامنه پژوهشگاه دانش‌های بنیادی (ایرنیک)، این امکان وجود دارد که علیرغم دریافت پیغام ثبت با تمدید موفق آن، دامنه ثبت رزرو و تمدید نشود و در عمل آزاد به ثبت توسط شخص دیگری باشد. با توجه به وجود این نقص در پژوهشگاه دانش‌های بنیادی (ایرنیک)، مشتری موظف است وضعیت دامنه را بلافاصله بعد از تمدید یا انتقال یا ثبت از لحاظ وضعیت شخصا از طريق Whois دامنه یا از طريق واحد پشتیبانی شرکت پیگیری نماید. زمان ارسال به صورت دستی معمولا بین چند دقیقه تا چند ساعت متغیر است و امکان ارائه زمان مشخصی وجود ندارد. با توجه به اینکه این نقص از سامانه ثبت دامنه پژوهشگاه دانش‌های بنیادی (ایرنیک) می‌باشد طی این مدت، در صورت ثبت دامنه توسط دیگری و هرگونه مشکل احتمالی از لحاظ تمديد يا انتقال، شرکت مسئولیتی قبول نمی‌کند.
  • پس از ثبت دامنه و ارائه شناسه و کلمه عبور کنترل پنل (Panel) آن به خریدار، به دليل سلب امکان نظارتی از شرکت هیچ مسئولیتی نسبت به این دامنه متوجه شرکت نخواهد بود.
  • در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرويس، خريدار موظف است مراتب را حداکثر طی مدت یک هفته از تاریخ فاکتور به شرکت اعلام نموده و شرکت موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر اینصورت مسئولیت شرکت صرفا محدود به اصلاح سرويس پس از تاریخ اعلام خریدار و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور می‌باشد و زمان سرویس‌دهی افزایش نخواهد یافت.
  • شرکت با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنيت پايه سرویس‌های خود می‌باشد، با این‌حال مسئولیتی در حفظ امنیت مشتریان ندارد و مشتری حافظ امنیت خود است.
  • به صورت کلی در محیط اینترنت ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همين علت ضمن آنکه شرکت تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می‌نماید، با این حال از جانب احتیاط از خريداران می‌خواهد همواره ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را امن فرض ننمایند. شرکت مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با دیگر جاها را نمی‌پذیرد.
  • شرکت مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده در بین خریدار و سرورهای خود ندارد.
  • شرکت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، برنامه‌های کاربردی ( application) و یا برنامه‌های مورد استفاده خریدار ندارد.
  • شرکت مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویس‌های خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
  • شرکت تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب آنلاین خریداران انجام می‌دهد از این رو نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار از لحاظ نگهداری امنیت حساب ایشان می‌باشد، شرکت مسئولیتی ندارد.
  • شرکت اجاره دارد در موارد زیر بدون هماهنگی قبلی به محیط سرویس(ها) و ناحیه کاربری مشتری ورود داشته باشد:

– دریافت هرگونه شکایت بین المللی و یا دستور قضایی.

– رفع نواقص فنی و یا امنيتی.

  • شرکت موظف به رعایت محرمانگی داده‌ها و نرم افزارهای موجود در سرويس خریدار می‌باشد (مگر داده‌ها و نرم افزارهایی که بصورت عرف در دسترس همگان قرار می‌گیرد یا مشتری آنرا خود در اختیار عموم قرار می‌دهد) و متعهد است آنرا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در موارد قانونی که طبق نامه کتبی مرجع قضایی موارد درخواستی مقام قضایی در اختیار آن مقام قرار می‌گیرد.
  • اختلافات و مرجع حل و فصل آن
  • جهت رفع اختلاف فی مابین، خریدار موظف است در ابتدا نسبت به اعلام موضوع به مدیریت شرکت اقدام نموده و رسید کتبی دریافت نماید تا موضوع طی 10 روز کاری مورد رسیدگی شرکت قرار گیرد(همینطور است در مورد شرکت که موضوع اختلاف را از طریق اظهارنامه به اطلاع مشتری برساند). در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۱۰ روز کاری برای مشتری و موعد تعيين شده در اظهارنامه برای شرکت، با درخواست کتبی خریدار موضوع به داوری (هیات داوری سه نفره مرکب از یک داور از خريدار، یک داور از شرکت و داور سوم به تراضی خریدار و شرکت یا در صورت صلاحدید طرفین داور سوم به انتخاب دو داور انتخابی طرفین) ارجاع می‌شود یا در صورت توافق خريدار و شرکت موضوع به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی مربوط استان گیلان ارجاع می‌گردد تا مورد رسیدگی قرار گیرد. نظر کتبی هیات داوری با شورای انتظامی اخیر به عنوان حکم مرضی۔ الطرفين قلمداد خواهد شد و لازم الاجراست و طرفین حق شکایت و يا دادخواست در سایر مراجع را نخواهند داشت. مشتری موافقت می‌نماید که محل هر گونه داوری و یا دادرسی اختلافات فی مابین در استان گیلان باشد. مشتری هر گونه حقی در ارائه هر گونه شکایتی خارج از این ماده در مراجع قضایی اعم از حقوقی/کیفری را از خود سلب می‌نماید.
  • فعالیت‌های غیر مجاز خريدار

تخطی از هر یک از شرايط درج شده در این ماده، موجب تعليق سرویس می‌شود و شرکت، تشخیص دهنده تخطی از شرايط مندرج می‌باشد. شرکت حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می‌دارد. زمانی که شرکت از تخطی یک خریدار از شرايط مندرج اطلاع یابد نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد. در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف، سرويس خریدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی‌ها شرکت بنا به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعليق يا قطع سرویس خاطی خواهد بود. همچنین شرکت در صورت لزوم حق پیگرد قانونی شکایت و اخذ خسارت از متخلف را نیز طبق ماده (4) قوانین و مقررات برای خود محفوظ می‌دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می‌گردد. شرکت هيچگونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات، تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزينه مدت باقیمانده سرویس، پرداخت نخواهد نمود. همچنين خريدار متخلف مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به شرکت، سایر مشتریان شرکت و یا IDC سرويس مورد نظر خواهد بود. موارد تخلف در این ماده به شرح زير است:

  • استفاده از نرم افزارهای فاقد Copy Right ایران و بین المللی (در صورت شکایت شاکی، نرم افزار حذف می‌شود).
  • استفاده از برنامه‌های ضعیف دارای امنیت پایین که موجب نفوذ به سرویس مشترک و سایر سرویس‌های شرکت و سایر مشتریان گردد.
  • نصب یا استفاده از نرم افزارهایی که باعث فشار بر سرور و شبکه می‌شوند همانند ماینرهای استخراج ارز و نرم افزارهای افزایش بازدید. در این موارد بلافاصله سرور اختصاصی/مجازی مسدود و هیچ هزینه‌ای عودت داده نخواهد شد.
  • ارسال یا اجرای فایل‌های اجرایی (مصداق: فایل‌های با پسوند .vbs و .bat و.com و .exe و امثالهم) که در صورت وجود این فایل‌ها بدون اخطار از فضای خريدار حذف می‌شود و با خريدار طبق ضوابط جاری برخورد می‌گردد.
  • خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروس‌ها و یا برنامه‌هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد، نمی‌باشد.
  • وجود فايل‌های حاوی ویروس بصورت عمدی یا سهوی در فضای سرویس مورد خریداری شده مشترک.
  • استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم‌های اشخاص ثالث.
  • ارسال هرزنامه (Spam) عمدی يا سهوى(ملاک، گزارش Spamcop یا سایت‌های مشابه و یا بررسی تیم فنی شرکت می‌باشد) حتی اگر از سرویس پست الکترونیک سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.
  • تعداد ایمیل‌های ارسالی در هاست‌های DirectAdmin ایران از طریق PHP و يا SMTP در روز نباید بیش از ۱۵۰ عدد باشد.
  • عدم رعایت قانون جرائم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران (خريدار ملزم به اطلاع کامل از این قانون می‌باشد)
  • عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرويس.
  • انجام فعالیت‌هایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات شرکت به خریدار و یا سایر خریداران گردد.
  • راه اندازی Mail Server Open Relay .
  • هرگونه ایجاد مزاحمت (حضوری، تلفنی یا ایمیلی)، توهين، ناسزا و افترا نسبت به شرکت و پرسنل تحت امر
  • مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه. در صورت بروز چنین مسائلی شرکت حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف طبق ماده (4) قوانین و مقررات را برای خود محفوظ می‌دارد. نمونه‌هایی از اختلال در امنیت سیستم يا شبکه شامل این موارد می‌شود (دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده‌ها، سیستم يا شبکه، از جمله هر گونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری يك سيستم يا شبکه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه، شامل تلاش برای دسترسی به اطلاعات و نامه‌های الکترونیکی، تلاش عامدانه برای پر کردن فضای يك سیستم، تلاش برای تغییر و یا حذف اطلاعات وب سایت‌ها بدون مجوز از مالکان آن‌ها و مواردی از این قبیل)
  • حدود استفاده از منابع RAM ، CPU ، Disk Space ، Data Transfer سرور
  • موارد زیر جزء ميزان ثابت استفاده بوده و در سایر سرویس‌ها مطابق تعرفه‌های شرکت است که به مشتری ارائه می‌شود.

حداکثر درصد مجاز استفاده از CPU میزان 5% در بازه زمانی 2 دقيقه.

حداکثر میزان استفاده ازRAM  در میزبانی اشتراکی ۳۰۰ مگابایت.

حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه شرکت.

حد اکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه شرکت.

  • ملاک تشخیص موارد اخیر، نرم افزارهای کنترلی و یا واحد فنی شرکت خواهد بود.
  • اگر خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی شرکت، حق قطع سرويس تا تعیین تکلیف جديد، برای شرکت محفوظ است.
  • شرکت در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در اينصورت شرکت پس از ارتقاء سرویس توسط خریدار و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس‌دهی خواهد نمود.
  • محتوا
  • سرویس‌های شرکت باید در جهت مقاصد قانونی توسط خریدار استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف قوانین ایران باشد یا مستقیما به تخلف از قوانین ایران کمک کند، ممنوع است که می‌تواند شامل موارد زیر باشد(هر چند این موارد مصداقی است و احصایی نمی‌باشد).
  • قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون Copy Right بدون مجوز.
  • استفاده غیر مجاز از علائم و اسامی تجاری دیگران.
  • استفاده غیر مجاز از لوگوهای دیگران.
  • هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه‌ای ایران.
  • اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور.
  • انتشار اكاذيب عليه ديگران.
  • کلاهبرداری‌های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فريب بازدیدکنندگان شود.
  • سایت‌های فعال در زمينه HYTP( High Yield Investment Program) و یا دارای سیستم هرمی.
  • فروش یا تبلیغ کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.
  • سایت‌های مرتبط با حامی گروه‌های شناخته شده تروریستی بین المللی.
  • استفاده از سرویس‌های شرکت برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبليغ يا هر عمل مشابه بر روی داده‌های مرتبط با مسائل جنسی و غیر اخلاقی به هر شکل.
  • در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه‌ای جبران كليه خسارات و هزينه‌های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر شرکت در پاسخگویی به مراجع ذيصلاح بر عهده خریدار خواهد بود.
  • شرکت طبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویس‌ها و اقامه دعوا مطابق با ماده (4) قوانین و مقررات و ارائه اطلاعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود و یا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی و داوری اقدام نماید.
  • مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شده خریدار و یا متصل به دامنه خریداری شده از شرکت بر عهده خریدار است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمدی يا سهوی و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می‌پذیرد، خواهد بود.
  • گارانتی و پشتیبانی
  • شرکت تعهد می‌نماید طی ۳۰ روز تقویمی از زمان خرید در برخی از سرويس‌ها، مشروط به بررسی دلیل مشترک در لغو سرويس و مورد قبول واقع شدن دلیل مشتری به وسیله شرکت، وجه پرداختی خريدار را مسترد دارد(مگر سرویس‌های ماهیانه، دامنه، سرور اختصاصی، سرور مجازی، هاست دانلود، قالب، سرویس تبدیل وبلاگ به وب سایت، طراحی و برنامه نویسی، دستمزدهای دریافتی به جهت انجام امور مشتری) و پس از این زمان، قرارداد قطعی و طبق آن عمل خواهد شد. در رد دلیل مشتری، شرکت مختار است و از مشتری ادعايي مسموع نیست.
  • ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی شرکت و گزارش یک سایت ردیاب (Tracer) معتبر(مصداق:eu ) مورد تائید شرکت است.
  • ارائه خدمات پشتیبانی در شرکت بر مبنای پرتال پشتیبانی و به صورت 24 ساعته در هفت روز هفته می‌باشد.
  • شرکت مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرويس خریداری شده مشتری با نیاز مشتری ندارد.
  • عدم رضایت از خدمات بخش پشتیبانی و فنی باید ظرف 24 ساعت از زمان وقوع به واحد شکایات شرکت و يا دفتر مدیریت شرکت از طریق پرتال پشتیبانی اعلام گردد زیرا در خارج از بازه مذکور امکان حصول نتیجه کمتر خواهد بود.
  • شرکت تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید در چارچوب قوانین را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنتی خریدار و برنامه نویسی وب و نرم افزارها و مشكل دامنه‌ای که نزد دیگران ثبت شده است، مسئولیتی متوجه شرکت نمی‌باشد.
  • زمان اختلال در سرویس خريدار در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت اختلال و تائيد واحد فنی در صورتی‌که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از دو دهم درصد کل دوره بیشتر باشد به مدت سرویس افزوده می‌گردد.
  • نحوه ارتباط مستند خریدار برای درخواست‌های گارانتی و پشتیبانی باید از طریق پرتال پشتیبانی شرکت باشد.که زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی و هویت خریدار مشخص باشد.
  • سرویس‌ها و رويه عمومی شرکت بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح شرکت تعریف شده و برای خریدار خاص غير قابل تفکیک و تغییر است و خریدار موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرويس بعمل آورده باشد.
  • شرکت نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهایی که مورد تائید بخش فنی شرکت نمی‌باشد، مسئولیتی ندارد.
  • ضمن اینکه شرکت به جهت ارائه بهترین خدمات در راستای جذب هر چه بیشتر مشتریان و رضایتمندی آن‌ها تلاش می‌نماید اما شرکت در قبال از بین رفتن داده‌ها و برنامه‌های مشترک هیچگونه مسئولیتی ندارد. مسئولیت مراقبت و تهيه پشتیبان از داده‌ها و برنامه‌ها و هرگونه داده و برنامه (نرم افزار) مستقیما با مشتری بوده هر چند شرکت در راستای کمک به مشتری از هیچ تلاشی فروگذار نمی‌کند.
  • ضوابط خاص دامنه
  • تاريخ مستند برای مدت ثبت دامنه، WHOIS بین المللی می‌باشد (در خصوص دامنه‌های .ir استعلام از پژوهشگاه دانش‌های بنیادی ملاک و مستند خواهد بود).
  • اگر در سفارش خريدار، دامنه‌ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه‌ای به شرکت باشد که به هر دلیل انجام نگردد، شرکت تنها موظف به بازگرداندن هزينه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خريدار در پرتال کاربران می‌باشد.
  • تمديد يك دامنه تاریخ گذشته در صورت امکان تمديد، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین Internet Corporation for Assigned Naries And Numbers/ICANN و ثبت کننده اصلی می‌باشد و شرکت دخالتی در آن ندارد.
  • در صورت درخواست مشتری برای انتقال یک دامنه به ناحیه کاربری (Domain Panel) خارج از شرکت از طریق پرتال کاربران، شرکت حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.
  • از آنجا که شرکت ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می‌دهد عدم پذيرش توسط ثبت کنندگان بين‌المللي و يا ثبت کننده .ir نسبت به ثبت و يا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد.
  • مشتری موظف است قبل از سفارش تمدید دامنه ضمن اطلاع به شرکت، از امکان انتقال دامنه يقيين حاصل کند در غیر اینصورت مسئوليت عدم تمديد يا پاک شدن دامنه قبل از انتقال، با مشتری می‌باشد.
  • خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورد و شرکت در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق و یا مراجع ذیصلاح ایرانی و بین المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع و یا قوانین عمل می‌نماید.
  • ضوابط خاص میزبانی
  • شرکت مسئولیتی در قبال تحویل داده‌های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTP و سایر راه‌های ممکن (نظيرControl Panel ) خواهد بود.
  • شرکت مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد، هر چند تلاش خود را مبذول می‌دارد.
  • شرکت تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می‌نماید ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنایی داشته و شرکت مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح ایشان از سرويس مربوط ندارد.
  • شرکت مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) مشتری در فضای میزبانی ایشان و یا دریافت اطلاعات (download) مشتری به صورت رایگان ندارد.
  • ضوابط خاص اجاره سرور اختصاصی و هاست پر بازدید
  • شرکت مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی سرور اختصاصی و هاست پر بازدید به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از ارتباط از راه دور(Remote) خواهد بود مگر آنکه قرارداد متمم منعقد نماید.
  • در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود خریدار موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی شرکت بوده و شرکت پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان است.
  • شرکت تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور میگردد مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و در صورتیکه بروز مشکل به خاطر سوء عملکرد خریدار باشد ،هزینه پشتیبانی طبق فاکتورهای IDC از خریدار اخذ خواهد شد.
  • در مواردی که مرکز خدمات داده‌ای اینترنت (IDC) خارج از کشور باشد، مشتری تابع قوانین ایران، کشور مرکز داده و ضوابط مرکز داده مربوطه خواهد بود.
  • مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، شرکت یا طرف قرارداد اجاره سرور به شرکت می‌باشد و پرداخت هزينه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمی‌گردد.
  • سایر ضوابط خاص
  • خريدار موظف است با توجه به سیستمی بودن پروسه تمديد، سرویس‌هایی را که نزد شرکت باید تمدید نماید مطابق مقررات تمديد، کنترل کند و در صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط شرکت، حداکثر طی 24 ساعت تقویمی مراتب را کتبا به مدیریت شرکت اعلام و رسید دریافت نماید. در غیر اینصورت عواقب مربوط متوجه خریدار می‌باشد.
  • تمامی مسئولیت‌های آی پی(های) در اختیار مشتری، بر عهده مشتری بوده و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال فعالیت‌های مشتری روی آی‌پی(ها) خصوصا فعالیت‌های خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ندارد.
  • توافقات خاص تنها به صورت کتبی و با مهر و امضاء مجاز شرکت معتبر خواهد بود و سایر توافقات اعم از توافق با پرسنل چه کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.
  • مسئولیت اطلاع از زمان انقضاء سرویس و کنترل آن‌ها بر عهده خریدار می‌باشد لیکن شرکت، انقضاء سرویس‌های خریدار را ۷ روز قبل از انقضا، از طریق ناحیه کاربری یا پست الکترونیک به وی یادآوری می‌نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای شرکت ایجاد نخواهد کرد.
  • خریدار موظف است تحویل، تطابق و اجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید و گرنه مسئولیت هر گونه عواقب آن با خریدار است.
  • شرکت هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد ندارد و نخواهد داشت.
  • مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات شرکت، بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی‌گردد.
  • وضعیت اعتبار سرویس‌ها و پرداخت‌های خریدار در حساب کاربری وی در پرتال کاربران قرار می‌گیرد و وي مي‌تواند برای آگاهی از وضعیت سرویس خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن دسترسی نماید.
  • به جهت تامین منابع ارزی از جانب شرکت، مشتری موظف است 7 روز قبل از تاریخ انقضای سرويس خارج از کشور تمایل خود را به تمديد از طريق پورتال کاربری بطور مكتوب اعلام دارد در اینصورت مسئولیت عدم تمديد یا اشکالات تمدید متوجه مشتری خواهد بود.
  • امکان دریافت هرگونه سرويس هديه و یاکمک هزینه‌های پیش بینی شده در برخی از سرویس‌ها تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزينه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی‌شود.
  • با توجه به تحریم‌های بین المللی و ریسک بلوکه شدن دارائی تریدرها، شرکت مسئولیتی در مقابل مسدود شدن حساب‌های مشتریانی که از سرورهای تريد (trade) استفاده می‌نمایند ندارد و لازم است کلیه نکات امنیتی توسط مشترک رعایت شود. خرید سرور تريد با توجه به مخفی نمودن آی پی مشترک تنها ريسک انسداد حساب‌ها را کاهش می‌دهد و احتمال انسداد حساب را به صفر نمی‌رساند.
  • در شرایطی که به دلیل تحریم‌های بین المللی یک یا چند سرویس، افزایش غیر معمول دلار، افزایش هزینه لیسانس‌ها و یا عدم سرویس دهی توسط سرويس دهندگان خارجی، شرکت علی رغم میل باطنی و تلاش برای حفظ سرویس امکان ادامه ارائه سرویس را به مشتری نداشته باشد، تنها موظف به پرداخت ما به التفاوت مبلغ به مشتری و لغو سرویس می‌باشد و مسئولیت دیگری متوجه حال شرکت نمی‌باشد.
  • پشتیبان گیری (Backup)
  • به جهت ماهیت غیر قابل پیش بینی تجهیزات رایانه‌ای به طور کلی مسئولیت تهيه نسخه پشتیبان از داده‌ها و فایل‌ها با خریدار بوده و همه خریداران باید پشتیبان داده‌های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند و شرکت مسئولیتی ندارد. در صورت بروز مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو پشتيبان شرکت هیچگونه اعتراضی را مسموع نمی‌داند و مسئولیتی ندارد.
  • در مواردی که شرکت به جهت کمک و مساعدت به مشتری از داده‌های آن‌ها پشتیبان تهیه می‌نماید صرفا جنبه همکاری با مشتری داشته و به هیچ وجه مسئولیتی برای شرکت ایجاد نخواهد نمود.
  • مسئولیت پشتیبان گیری در سرویس‌های سرورهای اختصاصی، سرورهای مجازی، هاست‌های پر بازدید و هاست‌های دانلود بر عهده خود خریدار می‌باشد و شرکت در این زمینه مسئولیتی ندارد.
  • شرکت به جهت همکاری و مساعدت به مشتری در مقاطع زمانی خاص اختیار دارد از داده‌های مشتری پشتیبان تهیه نماید هر چند مسئولیتی ندارد. از طرفی شرکت مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آن‌ها ندارد.
  • شرکت تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده‌های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.
  • شرایط و قوانین مالی
  • در صورتی‌ که شرکت تشخیص دهد هر یک از سرویس‌ها و کالای خریداری شده خریدار در زمان تحویل، با حجم بیشتر و یا با امکانات بهتر و یا زمان طولانی‌تر و یا هر مورد با هزينه بالاتری از مشخصات مندرج در فاکتور، مورد استفاده ایشان قرار گرفته و یا به هر دلیل خریدار به این حجم بیشتر و با امکانات بهتر و منابع بیشتر و يا زمان طولانی‌تر دست پیدا کرده است، شرکت حق خواهد داشت مبلغ مابه التفاوت تعرفه‌ای آن‌ را از خریدار دریافت نماید. پرداخت این هزینه برای خریدار اجباری می‌باشد و شرکت حق استيفاء طلب خود را از از طریق مفاد ماده (4) قوانین و مقررات دارد.
  • هیچ یک از کمک هزينه‌ها و خدمات مازاد بسته‌ها قابل تبدیل به ارزش ریالی و کسر از فاکتور نمی‌باشد.
  • شرکت برای گسترش خدمات و افزايش سرویس دهی به خریداران خود در بازه‌های زمانی اقدام به انتشار و توزيع بن‌های خرید می‌نماید. لازم به ذکر است که شرکت در پذیرش و یا عدم پذیرش این بن‌ها در بازه‌های تخفیف و ایام خاص مختار می‌باشد.
  • ضمانت برگشت وجه تنها در خرید سرویس‌های جدید ارائه می‌شود. تمديد يا ارتقای هر سرويس شامل ضمانت برگشت وجه نمی‌شود.
  • پس از پایان مدت ضمانت برگشت وجه، هيچگونه درخواستی مبنی بر برگشت پول مورد قبول نخواهد بود.
  • در صورتی که مشتری سرویس تبدیل وبلاگ به وب سایت را خریداری نماید گارانتی برگشت هزينه در سرویس میزبانی وب به كل لغو می‌گردد.
  • شرکت این اجازه را دارد که در هر زمان نسبت به افزایش نرخ محصولات خود اقدام نماید و مشترک در زمان تمدید موظف به رعایت نرخ جدید می‌باشد مگر آنکه تمایل به تمدید نداشته باشد.
  • شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال سایرین که حجمی از هاست را از نمایندگی هاست دریافت نموده‌اند، ندارد.
  • لغو سرویس نمایندگی هاست منوط به آن است که اطلاعات هاست مشتری به سرورهای سام سرور منتقل نشده باشد یا انتقالی توسط خریدار انجام شده باشد.
  • شرکت با اعلام و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی‌های معوق حق قطع سرویسی که خریدار برای آن بدهکار است و یا سایر سرویس‌ها و خریدهای قبلی خريدار را داشته و می‌تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آن‌ها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش (نسبت به مدت اعتبار آن به كل زمان سرويس) از میزان بدهي (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر شرکت) کسر نماید.
  • فورس ماژور

شرکت مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در صورت بروز شرايط فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، آتش سوزی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی و تحریم و عدم امکان تهيه و تبادل ارز و سایر موردها که در قانون ایران جزء فورس ماژور محسوبند، ندارد. به هر حال در صورت بروز موارد فورس ماژور، شرکت تلاش خود را برای کاهش آثار آن(ها) معمول می‌دارد. موارد فورس ماژور شامل خریدار در رفع مسئولیت از ایفای تعهد زمان فورس ماژور نیز می‌شود.

  • انقضاء و تمديد خدمات

در صورت تمایل خریدار و شرکت، سرویس لغایت تاریخ انقضاء قابل تمدید است. در صورت انقضای سرويس، مشابه زمان سرویس‌دهی، شرکت مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده‌های خریدار نخواهد داشت.

  • نحوه پذیرش قرارداد

خریدار با درج علامت تیک در کادر مربع/مستطیل زیر قوانین و مقررات و یا پرداخت مبلغ مربوط به سرویس و یا عضویت در سایت شرکت، مواد قوانین و مقررات را پذیرفته و ضرورتی به امضاء مستقل یا امضا ذيل قوانین و مقررات نمی‌باشد. شرکت نیز با ارائه قوانین و مقررات بصورت الحاقی، در عمل مفاد قوانین و مقررات را از پیش پذیرفته است.

  • حفاظت از اطلاعات مشتری

شرکت در قبال حفاظت از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده و ارائه به اشخاص ثالث و یا استفاده تبلیغاتی از آن را ندارد و تنها می‌تواند در چارچوب قانون ایران با حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را در اختیار مقام قضائی قرار دهد. اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می‌باشد.

  • خسارت و رفع مسئولیت
  • خدمات شرکت در چارچوب قوانین و مقررات مذکور ارائه می‌شوند و هیچگونه گارانتی صريح يا ضمنی شامل آن‌ها نمی‌گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خريدار بودن، بی عیبی مطلق، ارتباط مستمر و دائم، امنیت و نظایر این‌ها در قبال خدمات شرکت ارائه نمی‌شود .
  • هر گونه ضمانت کتبی یا شفاهی در مورد سرويس‌های شرکت که توسط افراد فاقد حق امضای قانونی شرکت (اعم از کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین) ارائه شوند، فاقد اعتبار می‌باشد.
  • شرکت مسئولیتی در بروز حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده‌های مشتری بر روی سرور) نخواهد داشت.
  • هر گونه شروط دیگر اعم از مکتوب و غیر آن، که موضوع توافق شرکت و خريدار قرار گرفته باشد از شمول مواد قوانین و مقررات، خارج است، مگر شروطی که در قالب قوانین و مقررات دیگر صريحا به عنوان متمم این قوانین و مقررات باشد.
  • هر گاه رأی داوری که به تشخیص شرکت به استناد ماده (۱۰) قانون مدنی، مغایرت با مفاد این قوانین و مقررات داشته باشد، توسط شرکت از تاریخ صدور رای داوری حداکثر طی ۳۰ روز تقویمی، قابل پیگیری قضایی خواهد بود. به محض طرح دادخواست از طرف شرکت، رای داوری تا تعیین تکلیف قضایی و یا صدور دادنامه قضایی ذیربط بلااثر و معلق می‌ماند و قابلیت اجراء نخواهد داشت.
  • سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف ماده (4) قوانین و مقررات به خریدار برای هر یک از انواع سرویس‌ها، باید متناسب با اسناد قابل ارزیابی مالی باشد که مدعی در شروع بهره برداری از سرویس به شرکت ارائه داده و تأیید شرکت را ذیل آن اسناد دريافت داشته است. هر گونه ادعای مالی و معنوی خارج از اسناد ذکر شده اخیر فاقد ارزش مالی بوده و طبق این قوانین نمی‌تواند و نباید مورد توجه هیأت داوری مذکور در ماده (4) قوانین و مقررات، قرار گیرد. شرکت هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال جبران خسارت (اعم از مادی و معنوی) مازاد بر حکم داوری لحاظ شده در ماده (4) قوانین و مقررات، نخواهد داشت.
  • سلب اختیار

طرفین نسبت به اجرای کلیه مفاد قوانین و مقررات ملزم می‌باشند. هیچکدام از طرفین نمی‌تواند با عدم اجرای ماده (های) قوانین و مقررات، خود را فارغ از سایر مواد قوانین قلمداد نماید.

  • نسخ قرارداد

این قوانین در ۲1 ماده 10 برگ طبق ماده ۱۰ قانون مدنی ایران در دو نسخه تنظیم گردیده که به مهر و امضا شرکت و امضای الکترونیکی خریدار می‌باشد، دارای اعتبار یکسان و برابر است.

خريدار با زدن تیک ذیل این قوانین، كليه مفاد قوانین و مقررات را می‌پذیرد. به استناد ماده (۱۰) قانون مدنی، مفاد این قوانین بین طرفین نافذ و لازم الاجراء خواهد بود.